Коммерческие и поведенческие факторы ранжирования для интернет-магазинов, других видов корпоративных сайтов — основное условие хорошей конверсии. Это показатель условно делится на 2 группы: внешние и внутренние.

­

­

­

Коммерческие факторы ранжирования сайтов — это совокупность технических характеристик, которые обеспечивают удобство для пользователей. Это не только максимально понятная и логичная структура, но и блоки на странице, которые облегчают поиск информации и процесс заказа товара или услуги. Это важный элемент формирования «воронки продаж».

Коммерческие факторы ранжирования - Виды коммерческих факторов

Условно все коммерческие факторы ранжирования можно разделить на 2 группы: внутренние и внешние. В первую «корзину» входит наполнение сайта, понятная навигация, контактная информация, бесплатное размещение рекламы в социальных сетях и прочие. Внешние факторы — это упоминание бренда, товара или услуги на сторонних ресурсах, срок существования домена и репутация сайта. Туда же можно отнести ссылки в авторитетных источниках, на сайтах госструктур, крупных поставщиков, брендов-производителей.

­

Внутренние

Основа внутренних факторов ранжирования — это обязательные блоки, которые облегчают клиентам процесс поиска информации, а затем товара или услуги. Чтобы повысить уровень конверсии, недостаточно узнать посещаемость сайта онлайн. Имеет значение активность посетителей сайта: глубина просмотра, продолжительность посещения каждой страницы, периодичность визитов и прочие.

Хотя Google не упоминает коммерческие факторы ранжирования в своих алгоритмах, в выдаче они обязательно отображаются. Важное значение имеет качественное наполнение веб-ресурса: контентное наполнение веб-ресурсов — тексты, ключевые слова, маркированные списки, ссылки на сторонних ресурсах и другие.

Контактные данные

Важный элемент положительной репутации сайта — это максимум информации про компанию. Желательно добавить в шапку главной страницы:

  • номер телефона для разных мобильных операторов;
  • электронную почту;
  • мессенджеры;
  • социальные сети.

Полную информацию, включая адрес и схему проезда, желательно разместить на отдельной странице «Контакты».

Юзабилити

Значение имеет простота и удобство пользования сайтом. Основные правила качественного юзабилити:

  • уникальный дизайн;
  • логическое структурирование контента;
  • адаптивность сайта;
  • правильное размещение важной информации;
  • ненавязчивость предложения помощи;
  • лаконичность форм регистрации и заказа.

Обязательно нужна мобильная версия, которая позволит быстро и комфортно открывать сайт с любых гаджетов.

Нежелательно использовать для повышения трафика и уровня конверсии такие способы, как приложение для накрутки поведенческих факторов сайта. Они дают только временный эффект для повышения сайта в выдаче поисковых систем. Но это незначительно влияет на уровень конверсии.

Группы в социальных сетях

Продвижение веб-ресурса в социальных сетях — это бесплатная реклама сайта и одновременно предельно эффективный способ общения с клиентами. Это не только аккаунты в Facebook, Instagram, Вконтакте и Twitter, но и группы, которые можно использовать для размещения таргетированной рекламы.

Схема проезда

Это может быть интерактивная карта или подробное текстовое описание маршрутов. В первом случае клиент найти ближайшие ориентиры, рассчитать время в пути. Карта особо нужна компаниям, которые реализуют свой продукт в оффлайне, по конкретному физическому адресу. То есть, магазинам, салонам красоты, сервисным центрам, медицинским клиникам и другим организациям, работающим в сервисной индустрии. Для них непонятная локация приводит к потере клиентов.

Желательно сделать схемы проезда для людей, которые:

  • добираются пешком;
  • используют общественный транспорт;
  • используют собственное авто.

Для создания карты можно использовать специализированные сервисы: Яндекс. Карты, Google Maps и 2ГИС.

Акции и скидки

Акции и скидки, другие специальные предложения желательно выделить в отдельный раздел или же использовать баннеры на главной странице. Это своего рода триггеры, способные стимулировать импульсивную или частично импульсивную покупку. Клиенты будут благодарны за возможность приобрести желаемые товар или услугу и экономить бюджет.

Скорость загрузки

Высокая скорость загрузки страниц веб-ресурса — один из элементов юзабилити. Если сайт грузится дольше 4 секунд, это увеличивает процент отказов. Как и проверка посещаемости сайта онлайн бесплатно, это один из пунктов технического аудита сайта. Для удобства могут использоваться такие программы:

  • PageSpeed Insights;

  • Pingdom Tools;

  • GTmetrix;

  • Uptrends.com;
  • PR-CY;
  • Web Page Test;
  • Sitespeed;
  • Load Impact.

Google PageSpeed Insights — это официальный, полностью бесплатный инструмент от Google.

Режим работы

Для компаний, которые работают оффлайн, нужно сделать отдельный блок «Режим работы». Его рекомендуется добавить в «шапку» на главной страницы, особо важно это для магазинов, других публичных мест с большим потоком посетителей. Его можно также разместить странице контактов. Чтобы пользователь быстро сориентировался можно выделить текущий день со временем работы.

Подробная информация по возврату товара

Для интернет-магазина обязательный блок — это условия возврат товара. На отдельной странице опишите алгоритм совершения возврата и обмена товара с детальным указанием всех условий и формой возврата, если она является этапом процедуры. Если это отдельный раздел или вкладка на странице,там можно разместить онлайн форму возврата.

Ассортиментная матрица

Ассортиментная матрица интернет-магазина — это перечень всех товарных позиций на сайте. Проще говоря, это товары, которые пользуются стабильным спросом у покупателей. Например, если магазин специализируется на продаже молочной продукции, то «локомотивами» будут молоко, кефир, ряженка, творог, йогурт. Ниже рекомендуется расположить раздел «Сопутствующие товары».

Отсутствие рекламных блоков

Нежелательно располагать на страницах интернет-магазина или корпоративного сайта стороннюю рекламу. Это «замусоривание» веб-ресурса, которое отвлекает клиентов от товаров или услуг, увеличивает процент отказов. Исключение можно сделать только для собственных рекламных предложений, чтобы привлечь внимание посетителей.

Блоки перелинковки с сопутствующими и похожими товарами

В ссылочную массу сайта должна быть добавлена перелинковка на различные товары. Она упрощает навигацию по страницам, облегчает процесс поиска. Задачи правильной перелинковки:

  • помощь в навигации для посетителей;
  • ускорение и улучшение индексации;
  • передача статического ссылочного веса нужным страницам.

Такой формат внутренней перелинковки нацелен в большей степени на допродажи и увеличение среднего чека. Например, в карточке оборудования выводятся расходные материалы или запчасти, что сразу стимулирует клиента задуматься о дополнительной покупке.

Сравнение товаров

­

Сравнение товаров — это популярная функция для интернет-магазинов. Для похожих товарных позиций позволяет сравнить основные и дополнительные технические характеристики. Создать такой шаблон можно на основе HTML или jаvascript.

Доступ в корзину в 1 клик с любой страницы

Покупатель не должен искать возможность добавить в отобранные товары в корзину. Это увеличивает процент отказов, снижается юзабилити сайта. В верхнем правом углу обязательно должна быть кнопка под названием «Добавить в корзину» или «Купить в один клик», а также функция «Продолжить покупки».

Регулярное обновление новостей

Чтобы улучшить факторы ранжирования интернет-магазина, сайт должен быть «живым», с регулярным обновлением раздела «Новости». Требуется регулярно писать и размещать новости о деятельности компании, о новых акциях, товарах и услугах, объявления. Достаточно посмотреть посещаемость сайта онлайн, чтобы понять успешность продвижения веб-ресурса.

Раздел с отзывами и кейсами

Отзывы и кейсы реальных клиентов — это важный элемент создания положительной репутации сайта. Они выполняют сразу две функции:

  • полезная информацию об опыте использования продукта;
  • социальное доказательство, поскольку чем больше отзывов, тем популярнее товар.

Структура отзывов должна учитывать пользовательский опыт, то есть, User eXperience. Желательно, чтобы они были выделены в отдельный блок или раздел, поскольку должны постоянно находиться в поле зрения пользователя. Максимальное доверие вызывают персонифицированные отзывы постоянных клиентов. Можно использовать не только традиционный текст, но и видео. Это более эффективный метод увеличения целевого трафика и уровня конверсии, чем накрутка посетителей на сайт бесплатно.

Страницы «Оплата» и «Доставка»

Для максимального удобства клиентов рекомендуется указывать несколько способов оплаты. В том числе это онлайн платежи, которые можно осуществить «в один клик». В отдельный раздел также выделяются условия доставки. Если в каталоге есть товары, которых нет в наличии, об этом должна быть информация в карточке. Должна быть обязательно дайте возможность добавить его в закладки/избранное и оставить контакты, чтобы получать информацию о поступлении.

Подключение https

Защищенное соединение — одна из составляющих доверия клиента. Особо это важно для коммерческих сайтов, поскольку речь идет про сохранность паролей, персональных данных и платежной информации. Чтобы выйти в ТОП-10 поисковой выдачи, веб-ресурс должен иметь SSL-сертификат. С 2014 года Google включил защищенное соединение в число факторов ранжирования.

Вложенность страниц

Вложенность страниц считается по количеству кликов, которые необходимо сделать пользователю, чтобы добраться до нужного раздела. В частности, желательно чтобы для основных страниц был низким, то есть не более двух

Информация о цене и кнопка «Купить»

В каталоге интернет-магазина под каждой карточкой товара должны быть расположены информация о цене и кнопка «Купить». Если товара нет в наличии, обязательно нужна форма обратной связи, при помощи которой клиент может получить уведомление, когда товар появится в наличии.

Адаптация под мобильные устройства

Адаптивный дизайн сайта — это возможность подстраиваться под любые устройства. Такой веб-ресурс хорошо смотрится и на десктопном мониторе (обычный ПК), и на планшетном компьютере, и на экране смартфона. Причем качество отображения не зависит ни от диагонали, ни от позиционирования экрана. Никакая накрутка посещений на сайт не поможет улучшить факторы ранжирования, если он плохо открывается на смартфоне или других устройствах.

Онлайн-консультант

Потенциальные клиенты должны иметь возможность быстро получить ответ на свой вопрос. В идеале, это должен быть реальный сотрудник, форма обратной связи с которым должна быть на каждой странице. Как и заказ обратного звонка, такая функция должна решать проблему клиента за несколько минут в реальном времени.

Плохая идея — использовать для этой цели бот или неактивную форму обратной связи. Она не решает проблему потенциального покупателя, увеличивает процент отказов.

Актуальность цен

Актуальные цены в каталоге — это важный элемент правильного юзабилити сайта наравне с понятной навигацией. Цена — это первое, на что смотрит большинство покупателей. Для поисковых систем важно, чтобы пользователь, перейдя на сайт из результатов поиска, быстро и удобно решил стоящую перед ним задачу. Приоритет в ранжировании получают сайты, полностью отвечающие на запрос пользователя, а это значит — предоставляющие цены на запрашиваемую продукцию/услуги.

Внешние

­

В группу внешних коммерческих факторов ранжирования входят такие показатели, как возраст домена, ссылки с трастовых площадок, наличие корпоративного блога, различных лицензий и сертификатов. Даже для быстрого вывода в ТОП поисковой выдачи недостаточно использовать такой инструмент, как накрутить посещаемость сайта, поскольку это дает только кратковременный эффект.

­

­

Возраст домена

­

Чем старше домен, тем выше авторитет сайта. Но это работает только в случае, если до этого на нем располагался сайт с хорошей репутацией. Старые домены действительно продвигают проекты, но только при положительной истории. Если раньше на домене располагалась сомнительная коммерческая компания, которая зарабатывала деньги мошенническими схемами, то тень негативной репутации ляжет и на новый интернет-магазин, ухудшит ранжирование.

Ассортимент предлагаемых услуг

Чем больше ассортимент товаров или услуг, тем больше потенциальная аудитория, а значит и поток целевого трафика сайта. Если ниша предполагает всего несколько услуг, то дополняйте их сопутствующими товарами или другими дополнениями. Для больших интернет-магазинов понадобится структурированный каталог с использованием системы фильтров, функция сравнения похожих товаров.

Ссылки с трастовых площадок

Исходящие ссылки, полученные с трастовых площадок, — это полностью открытые для индексации линки с веб-ресурсов, которые пользуются высоким доверием поисковых систем. Для этого понадобится классический обмен ссылками для продвижения сайта, или можно использовать покупку ссылок.

Раскрученность бренда

Брендовый трафик влияет на коммерческое ранжирование не только в Google но и в Яндекс, где существует параметр ИКС. Показатели вовлеченности пользователя в бренд важны для всех типов коммерческих сайтов, в том числе для интернет-магазинов.

Корпоративный блог

Корпоративный блог компании — это дополнительная забота о посетителях сайта и одновременно мощный инструмент для формирования позитивного имиджа бренда. Одновременно это дополнительный способ обратной связи с клиентами и посетителями сайта.

Лицензии и сертификаты

Все сертификаты, лицензии и дипломы, которые создают положительную репутацию компании, желательно собрать в один раздел. Идеальный вариант размещения — это сканы документов в формате PDF, которые открываются по ссылкам. Рядом можно разместить уменьшенные изображения документов.

Какие факторы нужно дополнительно учитывать при раскрутке сайта услуг

SEO продвижение интернет-магазина или сегрегатора услуг имеет такие дополнительные особенности:

  • правильная, понятная структура (идеально, если одна категория товаров размещается в одном разделе);
  • обязательная сортировка и кластеризация семантического ядра (для этого удобно применять бесплатную программу СловоЕб скачать которую можно на официальном сайте или Key Collector скачать бесплатно который можно для получения расширенных функций);
  • динамика роста мобильного трафика (для этого понадобится сайт с адаптивной структурой);
  • локальность продвижения (для небольших бизнесов важно правильно настроить геолокацию, чтобы выдача поисковой системы показала ваш сайт потенциальным клиентам в определенном городе);
  • отслеживание поведенческих факторов (для этого дополнительно пригодятся программы для накрутки поведенческих факторов в гугле).

Обязательно стоит предусмотреть блок FAQ или ЧаВо, который содержит наиболее распространенные вопросы.

Сигналы из соцсетей

Социальные сигналы, в том числе из социальных сетей — это важный фактор ранжирования. Для его улучшения понадобится органическое наращивание ссылочной массы, это положительно влияет на индексацию поисковыми роботами.

Репутация компании

Репутация компании в интернете имеет несколько составляющих: мониторинг отзывов, правильная работа с негативными. Также скидки, акции и прочая подобная маркетинговая активность – способны привлечь внимание к компании и сформировать лояльность к ней.

Заполненные профили о компании в Яндекс.Справочнике и Мой Бизнес в Google

Для быстрого продвижения коммерческого сайта компанию обязательно нужно добавить информацию о ней в Яндекс.Справочник и Мой Бизнес в Google. Это повысит узнаваемость бренда, увеличивает поток потенциальных клиентов. Даже региональный магазин может иметь преимущество в поисковой выдаче перед лидерами рынка, как российского, так и мирового масштаба. Подавляющее большинство коммерческих запросов — геозависимые, поэтому так важно указывать наиболее точный адрес расположения вашей компании.

Коммерческие факторы ранжирования Яндекс

Все коммерческие факторы ранжирования для Яндекс могут условно делиться на 2 типа:

  • хостовые;
  • постраничные, или текстовые.

В первом случае оценивается ранжирование конкретной страницы, во втором — общее качество сайта.

Длина Title и URL

Метатеги являются источником информации для поискового робота, а также помогают влиять на содержимое сниппета — краткой информации о странице сайта, которая представлена в результатах поиска. Для Title оптимальная длина составляет от 30 до 60 символов. Для URL важна не только длина, но и параметр ЧПУ. Оптимальный объем составляет 75 символов.

Читабельность домена

Существенное значение имеет не только возраст домена, но и его читабельность. Короткий домен улучшает SEO продвижение, но не лучшим образом влияет на пользовательские факторы. Читабельность и узнаваемость домена куда важнее длины, поскольку позволяет оценить содержимое сайта.

Отсутствие рекламы

Бесплатная реклама в интернете где разместить можно информацию про бренд — это дополнительный способ продвижения. Но ей не место на самом сайте, поскольку это дополнительный «визуальный шум».

Подробная контактная информация

Чем больше информации о компании — тем выше доверие клиентов. В отдельный раздел нужно выделить такие данные:

  • телефоны (желательно городские, они вызывают большее доверие, чем мобильные);
  • электронная почта;
  • другие способы для связи (Skype, Icq, Viber и прочие);
  • режим работы компании;
  • интерактивную карту с отмеченными пунктами самовывоза или офиса продаж;
  • фотографии здания (не только фасад, но и интерьер);
  • указания, как добраться до пункта на общественном транспорте или собственном авто;
  • размещение информации о каждом представительстве или офисе (для крупных компаний);
  • номера 8 800 для регионов (бесплатный номер для звонков);
  • адрес организации;
  • официальное название и юридическая информации о компании.

Как и система активной рекламы, это повышает узнаваемость компании или бренда.

Страница компании в соц. сетях

Бизнес аккаунты в социальных сетях Facebook, Instagram, Вконтакте и прочих с индивидуальным дизайном — отличный способ получения трафика. Их виджеты желательно добавить в «шапку» главной страницы сайта, как и мессенджеры. Для Вконтакте понадобится создать корпоративную группу, есть два варианта сообществ на выбор: «Бизнес» и «Бренд или организация».

Каналы связи

Желательно иметь не менее 3 разнообразных каналов связи, в первую очередь это номер «горячей линии». Клиент должен иметь возможность решить возникшую проблему максимально быстро, в режиме реального времени.

Ассортимент товаров

Большой ассортимент товаров на сайте или в каталоге интернет-магазине — это дополнительный фактор доверия клиентов. Вторым важным условием является наличие товаров на складе.

Подробное описание товаров

Карточка товара — это своеобразная «витрина» интернет-магазина. Кроме актуальной цены и заметной кнопки «Купить», там должно быть:

  • фото, желательно видеообзор;
  • физические параметры (вес, размеры, доступные цвета);
  • полное название товара и производителя;
  • материалы изготовления;
  • характеристики, связанные с эксплуатацией (например, для техники это энергопотребление, мощность и прочие);
  • комплектация;
  • цена, варианты оплаты и доставки;
  • количество единиц в наличии;

К этому блоку можно «привязать» похожие, сопутствующие товары.

Онлайн-консультант

Задача онлайн-консультанта — максимально быстро и качественно решить проблему клиента. Это специализированное программное обеспечение, которое может быть нескольких видов:

  • специальная форма на сайте;
  • кнопка для заказа обратного звонка;
  • связь с помощью электронной почты;
  • окошко чата с онлайн-помощником.

Онлайн-консультант должен быть доступен с любой страницы для удобства клиентов.

Наличие сервиса доставки

Для крупных компаний рекомендуется иметь бесплатный сервис доставки для каждого из регионов Российской Федерации. Одновременно, это бесплатные площадки для рекламы, поскольку для этого можно использовать брендированный транспорт.

Глубина вложенности страниц

Идеально, если от главной страницы до любого раздела посетитель мог добраться максимум за 2 клика. Это ускоряет поиск нужной информации, соответственно снижается процент отказов.

Что не относится к коммерческим факторам ранжирования

Напрямую к факторам ранжирования не относятся:

  • наличие интерактивных элементов;
  • количество внутренних ссылок;
  • длина списков и количество слов на странице;
  • микроразметки на страницах.

Но эти компоненты также могут косвенно влиять на продвижение сайта, увеличить уровень конверсии.

Заключение

Коммерческие факторы ранжирования — это элементы и характеристики сайта, влияющие на уровень доверия аудитории. Это авторитет ресурса, интуитивность и удобство интерфейса, наличие информации о способах оплаты, гарантиях и доставке, ассортимент разделен по категориям, гибкая навигация и структура. При правильном применении это дополнительная онлайн реклама бесплатно.



Автор: Дмитрий Иванов

44

 (голосов: 0)



Комментарии



Добавление комментария



Ваше Имя:
Код: Включите эту картинку для отображения кода безопасности
обновить, если не виден код
Введите код: