Проблемы со входом (Не верный логин, е-mail или пароль). Пароль не приходит на почту.

Проблемы со входом в аккаунт

(неверный логин, e-mail или пароль / письмо для сброса пароля не приходит)

Если вы не можете войти на сайт и хотите сбросить пароль

1. Перейдите по ссылке:
   https://litesurf.com/recovery/
   (страница доступна только для неавторизованных пользователей)

2. Введите:

   • ваш e-mail,

   • код с картинки (проверка «Я не робот»,

   • нажмите «Отправить».

Важно:

• не нажимайте кнопку «Отправить» несколько раз;

• повторный сброс пароля возможен не чаще одного раза в 5 минут;

• если отправить запрос несколько раз подряд, можно перепутать пароли из разных писем.

3. Проверьте почту.
   Если письмо не пришло сразу — подождите до 15 минут.

4. Если письма нет:

   • проверьте папку «Спам»;

   • если письмо там — откройте его и нажмите «Это не спам»;

   • далее выполните инструкции из письма для смены пароля.

Страница входа на сайт:
https://litesurf.com/enter/
(только для неавторизованных пользователей)

Если вы можете войти в аккаунт

Вы можете сменить пароль в личном кабинете:

1. Перейдите на страницу:
   https://litesurf.com/user/
   (доступна только авторизованным пользователям)

2. Введите:

   • текущий пароль,

   • новый пароль,

   • повтор нового пароля.

3. Нажмите «Сохранить».

Страница входа на сайт:
https://litesurf.com/enter/

Если пароль верный, но войти всё равно не получается

1. Попробуйте войти через другой браузер
   (например, Google Chrome или Mozilla Firefox).

2. В настройках браузера очистите:

   • кэш,

   • cookies,

   • сохранённые пароли, относящиеся к сайту litesurf.com.

3. Если проблема сохраняется:

   • полностью удалите браузер,

   • при удалении выберите очистку кэша, cookies и паролей,

   • установите браузер заново и повторите вход.

Страница входа на сайт:
https://litesurf.com/enter/

Если ничего не помогло

1. Сделайте скриншоты:

   • сообщений об ошибках,

   • страниц входа,

   • данных, которые вы вводите (без передачи пароля третьим лицам).

2. Напишите в поддержку и обязательно приложите все скриншоты:
   https://litesurf.com/feedback

­

­

­